รู้ทัน! กลโกงของลูกค้าร้านออนไลน์

365town-กลโกงของลูกค้าร้านออนไลน์.png

คุณพ่อค้าแม่ค้าอาจเคยได้ยินวิธีการโกงหลายๆ รูปแบบผ่านตามหน้าหนังสือพิมพ์ บางคนอาจจะคิดว่าเป็นเรื่องไกลตัว เราคงไม่หลงกลกับเทคนิคการโกงง่ายๆ แต่หลายครั้งเวลาที่เราไม่ได้ตั้งตัว โดยเฉพาะเวลาขายของ เราก็อาจเจอลูกค้าที่ต้องการใช้ประโยชน์จากความใจดีของเรา หรือความสะเพร่าของเราก็เป็นได้ วันนี้ พิมเพลินเลยอยากขอรวบรวมกลโกงของลูกค้าร้านออนไลน์ที่เคยเห็น (บางข้อก็เคยเจอกับตัว) มาเล่าสู่กันฟัง เพื่อให้คุณพ่อค้าแม่ค้าเตรียมตัวรับมือกันค่ะ

 

1. รูปสลิป/สลิปออนไลน์ปลอม

เคสนี้มีให้เห็นเยอะมาก และก็มีคนหลงกลเชื่อเยอะมากๆ เหมือนกันค่ะ คือลูกค้าจะสั่งของจากเรา แล้วก็ส่งสลิปแจ้งโอนเงินมาให้เรา ซึ่งเป็นสลิปที่เขาทำปลอมขึ้นมาด้วยโฟโต้ชอปค่ะ บางคนอาจจะส่งมาแบบไม่ได้โอนเงินให้เราเลย อันนี้คุณพ่อค้าแม่ค้าก็อาจจะไหวตัวทันเพราะไม่มี SMS แจ้งเข้าจากธนาคาร แต่บางคนอาจจะหัวไวกว่า โอนเงินมาให้เราแต่ไม่เต็มจำนวน ถ้าคุณพ่อค้าแม่ค้าไม่ทันเช็คยอดโอน เห็นแค่ว่ามี SMS แจ้งเงินเข้าบัญชีก็คิดว่าลูกค้าโอนมาให้แล้ว ก็อาจหลงกลได้ง่ายๆ เลย

วิธีป้องกัน อย่าลืมเช็คยอดโอนให้ละเอียดก่อนจะส่งของให้ลูกค้าทุกครั้ง คอยเช็คเงินในบัญชีเสมอ หรือถ้าจะตัดปัญหาเลยก็ให้ลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเลยค่ะ

 

2. SMS แจ้งเงินเข้าบัญชีปลอม

นอกจากสลิปปลอมแล้วก็ยังมี SMS ปลอมที่เขียนเหมือนกับว่าเป็นระบบอัตโนมัติของธนาคาร เพื่อแจ้งว่ามีคนโอนเงินเข้าบัญชีของคุณพ่อค้าแม่ค้า เบอร์ที่ส่งมาก็อาจจะเป็นเบอร์แปลกๆ ที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน หรือไม่บางทีเบอร์ที่ส่งมาอาจจะเป็นเบอร์ของธนาคารจริง แต่ในความจริงลูกค้าไม่ได้โอนเงินเข้าบัญชีคุณ เขาโอนเงินเข้าบัญชีอื่นที่ไม่ใช่ของคุณ แต่ให้ธนาคารส่ง SMS มาแจ้งที่เบอร์คุณ ซึ่งในฐานะพ่อค้าแม่ค้าคุณต้องมีความรอบคอบคอยเช็คเบอร์โทร.ที่ส่ง SMS มา และเลขบัญชีที่เงินเข้าทุกครั้งนะคะ

วิธีป้องกัน ก่อนที่จะส่งของให้ลูกค้าทุกครั้ง คุณพ่อค้าแม่ค้าต้องเช็คว่าในบัญชีมีเงินเพิ่มขึ้นจริงไหม ซึ่งเดี๋ยวนี้ก็ไม่ได้ยากหรือลำบากแล้ว สามารถทำได้ง่ายๆ ทางออนไลน์ไม่ว่าจะผ่านแอพหรือผ่านเว็บไซต์ของธนาคาร

 

3. ไม่ได้ของ

ข้อนี้เป็นการโกงที่เบสิคมากๆ คือการที่คุณส่งของให้ลูกค้าแล้วแต่ลูกค้ากลับบอกว่า “ไม่ได้รับ” และขอให้คุณส่งไปให้ใหม่หรือขอเงินคืน คราวนี้ พ่อค้าแม่ค้าที่งานยุ่งไม่มีเวลาตรวจเช็คหรือใจดี ก็จะรีบจัดแจงส่งของหรือคืนเงินลูกค้าไป เพราะคิดว่าทำแบบนี้แล้วจะชนะใจลูกค้าได้ หารู้ไม่ว่าคุณกำลังโดนหลอกแล้วค่ะ

วิธีป้องกัน ส่งของแบบส่งทะเบียนหรือแบบ EMS เสมอ อย่าเสียดายเงินที่จะต้องเสียเพิ่มเลยค่ะเพราะมันคุ้มกว่าโดนหลอก การส่งของแบบนี้จะช่วยให้คุณพ่อค้าแม่ค้าสามารถตรวจสอบสถามนะการส่งของได้ และดูได้เลยว่าลูกค้าเซ็นรับของไปแล้วหรือไม่ค่ะ

 

4. หลอกให้คนอื่นซื้อให้

วิธีการนี้คือการที่ลูกค้าของคุณ เอารูปสินค้าร้านคุณ (หรือรูปสินค้าอะไรก็ไม่รู้จากร้านอื่น) ไปโพสต์ขายตามเว็บบอร์ดหรือในอินสตาแกรม จากนั้นพอมีคนสนใจสินค้าตัวนี้ ลูกค้าของคุณก็ทำตัวเป็นพ่อค้าแม่ค้าปลอม สั่งให้เหยื่อคนนั้นโอนเงินเข้าบัญชีของคุณ เมื่อเหยื่อโอนเงินเข้าบัญชีคุณและแจ้งพ่อค้าแม่ค้าปลอมแล้ว พ่อค้าแม่ค้าปลอมก็จะมาบอกคุณว่าเขาโอนเงินให้คุณแล้ว ให้คุณส่งสินค้าไปที่อยู่ของเขา สุดท้าย พอเหยื่อไม่ได้รับของ และรู้ตัวว่าโดนโกง เขาก็จะเอาเลขบัญชีของคุณไปค้นหา และมาต่อว่าคุณ หาว่าคุณคือคนที่โกงเงินเขา

วิธีป้องกัน บิลออนไลน์และระบบสนทนาของ Page365 ช่วยบันทึกหลักฐานการแจ้งโอน และการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า เมื่อเกิดกรณีแบบนี้ขึ้น คุณก็สามารถตามตัวคนผิดจากที่อยู่หรือเบอร์โทรของเขาได้พร้อมหลักฐาน ไม่ต้องเสี่ยงกับการโดนต่อว่า โดนกล่าวหาทั้งๆ ที่ไม่ได้ผิดค่ะ

 

ไม่ว่าจะยังไง สิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะป้องกันคุณจากกลโกงสารพัดรูปแบบของลูกค้าออนไลน์ คือ สติค่ะ ถ้าหากคุณพ่อค้าแม่ค้ามีสติแล้ว พิมเพลินเชื่อว่าเรามีโอกาสน้อยมากที่จะโดนโกง แต่ถ้าเราเผลอไปบางครั้ง แล้วเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นจริงๆ สิ่งที่สำคัญรองลงมาก็คือ หลักฐาน ไม่ว่าจะบิลออนไลน์ หรือประวัติการแชทที่อยู่ในระบบ Page365 ก็สามารถช่วยคุณได้เมื่อถึงเวลานั้น เพราะฉะนั้นอย่าลืมบริการเหล่านี้เพื่อรักษาผลประโยชน์ของร้านคุณนะคะ :)

 

หากคุณสนใจใช้งาน Page365 คุณสามารถ สมัครใช้งานฟรี

หรืออ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ทำไมเราถึงฟรี? หรือ ความปลอดภัยขั้นสูงสุด